Términos y condiciones de compra de boletas

1. Quién organiza y quién vende

El encuentro Testigos de la Memoria es organizado por Fernando Cordovez y Darío Restrepo, en adelante los organizadores, responsables de su programación, de sus sedes y de su realización.

Eventalist S.A.S., titular de la plataforma Eventalist, en adelante Eventalist, vende las boletas por cuenta de los organizadores y opera la boletería del encuentro: la tienda en línea, el cobro del precio, la emisión y el envío de las boletas, el control de ingreso y la atención al comprador. Eventalist responde ante el comprador por la venta, la emisión de la boleta y el cobro. Los organizadores responden por el contenido y la realización del encuentro.

Toda solicitud del comprador, sobre la compra o sobre el encuentro, se atiende por el canal indicado en la sección 13. Los servicios que el asistente contrate con terceros, como transporte, alojamiento o alimentación, son ajenos a los organizadores y a Eventalist.

2. Qué se compra y qué incluye

La tienda ofrece dos tipos de boleta para los conversatorios, que se realizan en la Hospedería Duruelo, carrera 3 n.º 12-88, Villa de Leyva:

1. Pase completo: acceso a todos los conversatorios del viernes 6 al domingo 8 de noviembre de 2026, incluidas la bienvenida y el cierre.
2. Boleta por franja: acceso a los conversatorios de una sola franja, es decir, una mañana o una tarde, identificada en la boleta por su fecha y jornada. Las franjas se venden en las etapas y con la disponibilidad que muestra la tienda.

La boleta da derecho a un lugar en la sala durante la franja o las franjas correspondientes, sin asiento numerado. No incluye alojamiento, transporte, alimentación ni ningún servicio distinto del acceso a las sesiones. El aforo es limitado y las boletas se venden hasta agotar la disponibilidad.

Las charlas abiertas del jueves 5 y del viernes 6 de noviembre en la mañana, en la Casa Museo Antonio Nariño, son de entrada libre, no requieren boleta, están sujetas al aforo del lugar y no forman parte de lo que se compra. Las condiciones de acceso o inscripción que los organizadores definan para ellas se publican en el sitio del encuentro.

3. Compra, precio y pago

1. Precio. El precio de cada boleta es el que muestra la tienda al momento de la compra, en pesos colombianos (COP), e incluye los impuestos que apliquen. Los precios y la disponibilidad pueden variar según la etapa de venta. El precio pagado en una etapa no se ajusta por los precios o descuentos de etapas posteriores.
2. Pedido. Antes de confirmar, el comprador ve el resumen del pedido con los productos, las cantidades y el valor total, y debe aceptar estos términos y otorgar la autorización de tratamiento de datos. El pedido queda realizado al confirmarlo y la compra se perfecciona con la aprobación del pago.
3. Pago. El pago se realiza a través de Wompi, pasarela de pagos, con los medios de pago que esta ofrezca en la tienda. Los datos del medio de pago los recibe directamente Wompi; Eventalist no los recibe ni los almacena. Si el pago no se aprueba dentro del plazo que la tienda indica, el pedido se cancela y los cupos se liberan.
4. Confirmación. Aprobado el pago, se envía al correo electrónico registrado la confirmación del pedido con las boletas adjuntas en formato PDF. Wompi envía por su parte el comprobante de la transacción.
5. Factura. Eventalist S.A.S. emite la factura electrónica de venta o el documento equivalente conforme a la normativa tributaria, con el código del pedido como referencia. El comprador que requiera la factura a nombre de una persona jurídica o con datos distintos de los del pedido debe indicarlo por el canal de la sección 13 al momento de la compra, con el código del pedido.
6. Códigos de cortesía o descuento. Si la tienda admite códigos, estos se rigen por las condiciones con que se entregan, son de un solo uso y no son canjeables por dinero.

4. La boleta y el correo registrado

1. La boleta es un documento PDF con un código QR único. Cada boleta corresponde a una persona; el Pase completo es una sola boleta válida para todas las franjas, y la boleta por franja es válida únicamente para la franja indicada en ella.
2. El comprador es responsable de registrar un correo electrónico correcto y de revisar su bandeja de correo no deseado. La confirmación y las boletas se envían únicamente a ese correo, y el comprador puede volver a descargarlas desde el enlace del pedido. Si el correo quedó mal escrito, el comprador debe solicitar la corrección por el canal de la sección 13, indicando el código del pedido y los datos que permitan verificar la titularidad de la compra.
3. El comprador debe custodiar la boleta y no compartir su imagen ni su código. El código QR se valida una sola vez por franja. Si se presentan varias copias del mismo código, ingresa quien lo presente primero, y ni Eventalist ni los organizadores están obligados a admitir a los demás ni a devolver el valor pagado.
4. La boleta lleva el nombre del asistente. El comprador es responsable de la exactitud de los nombres que registre. No son válidas las boletas alteradas ni las adquiridas por canales distintos de la tienda oficial o de la cesión prevista en la sección 6.

5. Ingreso al encuentro

1. El asistente presenta la boleta en la entrada, en el celular o impresa, y el personal de ingreso escanea el código. El personal puede solicitar un documento de identidad para verificar el nombre de la boleta.
2. La boleta es válida solo para la franja o las franjas que indica y para las sesiones de esa franja.
3. Se recomienda llegar antes del inicio de cada franja. Una vez iniciada una sesión, el ingreso puede demorarse hasta una pausa para no interrumpirla. La llegada tarde y la no asistencia no dan derecho a devolución ni a cambio.
4. Los asistentes deben respetar a los panelistas, a los demás asistentes y al personal, seguir las indicaciones del personal, mantener los teléfonos en silencio y no interrumpir las sesiones. Los organizadores se reservan el derecho de admisión y de permanencia por razones de seguridad, de orden o de respeto, aplicado con criterios objetivos y sin discriminación. Quien sea retirado por esos motivos no tiene derecho a devolución.
5. La compra debe realizarla una persona mayor de edad. Los menores de edad pueden asistir con su propia boleta, acompañados por un adulto responsable.
6. Las sedes, las fechas y los horarios son los publicados en el sitio del encuentro, sujetos a los ajustes previstos en las secciones 8 y 9.

6. Cesión de la boleta

La boleta puede cederse a otra persona a título gratuito. Para ello, el comprador actualiza el nombre del asistente desde el enlace del pedido, mientras la tienda lo permita y hasta la fecha límite que esta indique. Después de esa fecha, la cesión se solicita por el canal de la sección 13, desde el correo registrado en el pedido, con el código del pedido y el nombre del nuevo asistente, y queda sujeta a que sea posible atenderla antes del inicio de la franja.

No se admite la reventa de boletas con fines de lucro ni su comercialización por canales distintos de la tienda oficial. Eventalist no responde por boletas adquiridas por esos canales. El comprador que ceda su boleta es responsable de que quien la reciba conozca estos términos.

7. Cambios y devoluciones

Las boletas no tienen cambios ni devoluciones. La imposibilidad de asistir, el cambio de planes, la llegada tarde o la inconformidad con la programación no dan derecho a devolución. Quien no pueda asistir puede ceder su boleta según la sección 6. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor.

8. Cancelación, aplazamiento y cambios de programación

1. Cancelación. Si el encuentro o una franja se cancela, se informa en el sitio del encuentro y al correo registrado en el pedido, junto con el procedimiento aplicable a las boletas afectadas.
2. Aplazamiento o cambio de sede. Si el encuentro o una franja se traslada a otra fecha o a otra sede, la boleta sigue vigente para la nueva fecha o sede.
3. Otros cambios de programación. Los ajustes de horario dentro de la misma franja y los cambios de panelistas, de títulos o de orden de las sesiones no dan lugar a devolución. La participación de cada panelista está sujeta a su disponibilidad; ante una ausencia, los organizadores pueden sustituir al panelista o reorganizar la sesión. Estos cambios se comunican en el sitio del encuentro y, cuando sea posible, al correo registrado en el pedido.

9. Fuerza mayor y causas ajenas

Si el encuentro o una franja no puede realizarse, se interrumpe o debe modificarse por fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos a los organizadores y a Eventalist, como órdenes de autoridad, alteraciones del orden público, emergencias sanitarias, desastres naturales, condiciones climáticas que impidan el acceso o la realización, o fallas en los servicios públicos o en la sede, los organizadores pueden reprogramar, cambiar de sede o cancelar, y se aplica lo previsto en la sección 8. Ni los organizadores ni Eventalist responden en esos casos por los gastos de viaje, alojamiento, alimentación u otros en que el asistente haya incurrido, ni por otros perjuicios derivados de esos hechos.

10. Imagen de los asistentes

Durante el encuentro se toman fotografías y se graban en video las sesiones y el público, con el fin de documentar el encuentro y comunicarlo en el sitio web, las redes sociales, los medios de comunicación y los materiales del encuentro, de sus futuras ediciones y de Eventalist en relación con el encuentro. Esas imágenes pueden incluir a los asistentes.

Al aceptar estos términos y al ingresar a la sede, informado por estos términos y por los avisos dispuestos en el lugar, el asistente autoriza la captación de su imagen y su uso para esas finalidades, sin contraprestación. La imagen de un asistente no se usará de forma que lo denigre ni para publicidad de productos o servicios ajenos al encuentro. El asistente puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en la política de tratamiento de datos personales por el canal de la sección 13; la solicitud se atiende respecto de los usos futuros y, en cuanto a los materiales ya publicados, en la medida en que sea razonablemente posible retirar la imagen.

El comprador que adquiera boletas para otras personas se obliga a informarles estos términos.

11. Propiedad intelectual

Los conversatorios, las intervenciones, las presentaciones y los materiales del encuentro pertenecen a sus autores y a los organizadores. La boleta da derecho a asistir, no a grabar, reproducir ni difundir. No está permitido grabar en audio o video ni transmitir en directo las sesiones, total o parcialmente, sin autorización escrita de los organizadores. Las fotografías personales, sin flash y sin interrumpir la sesión, están permitidas salvo indicación contraria en la sala. El nombre, la marca y los materiales gráficos del encuentro y de Eventalist no pueden usarse sin autorización.

12. Datos personales

Los datos que el comprador entrega en la tienda, es decir, el nombre del comprador y de cada asistente, el correo electrónico y, si lo indica, el teléfono, los trata Eventalist S.A.S. como responsable, para emitir y enviar la boleta, gestionar el pedido y el pago, emitir la factura cuando corresponda, controlar el ingreso al encuentro y atender las solicitudes sobre la compra, conforme a la política de tratamiento de datos personales publicada en este sitio, que detalla los derechos del titular y el procedimiento para ejercerlos. La autorización se otorga en la casilla de la tienda antes de confirmar el pedido.

Los mensajes sobre el pedido, como la confirmación, la boleta, los recordatorios y los avisos de cambios de programación, son de carácter transaccional. Eventalist no usa los datos de la compra para enviar publicidad ni información de otros eventos, salvo que el titular lo autorice por separado.

Los datos del medio de pago los trata Wompi conforme a su propia política. El comprador que registra datos de otros asistentes declara contar con su autorización para hacerlo y se obliga a informarles estos términos y la política de tratamiento de datos.

13. Atención al comprador, peticiones, quejas y reclamos

El único canal de atención de Eventalist para asuntos relacionados con la compra, las boletas, la cesión, la factura y cualquier petición, queja o reclamo es el correo electrónico hola@eventalist.co. Los mensajes deben enviarse, en lo posible, desde el correo registrado en el pedido e indicar el código del pedido. La fecha y hora de recepción en ese buzón constituyen la constancia de radicación, y el seguimiento se realiza en el mismo hilo de correo. Las solicitudes presentadas por otros medios se tienen por recibidas cuando lleguen a ese correo.

Las reclamaciones relacionadas con la compra se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011. Las consultas y los reclamos sobre datos personales se atienden en los plazos previstos en la política de tratamiento de datos personales.

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad nacional de protección al consumidor. La reclamación directa ante Eventalist es, por regla general, requisito previo para presentar ante esa entidad una acción de protección al consumidor.

14. Ley aplicable, vigencia, modificación y aceptación

1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011. Las controversias se someten a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales o a los jueces competentes en Colombia, previa reclamación directa conforme a la sección 13.
2. Estos términos rigen desde la fecha indicada en la cabecera y aplican a las compras realizadas mientras estén vigentes. Eventalist puede modificarlos publicando en esta página la nueva versión con su fecha. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de la compra.
3. El comprador acepta estos términos al marcar la casilla correspondiente en la tienda antes de confirmar el pedido. Esta página puede consultarse, imprimirse y descargarse en cualquier momento.
4. Si alguna de estas cláusulas resulta inválida, las demás conservan su vigencia.